Есть такое заблуждение, что IP-телефония — это удел исключительно хипстеров с модными IP-телефонами или тех, кто любит таскать с собой стационарный телефон с SIP-адаптером, словно старый добрый кирпич. Но нет! Оказывается, современный мобильник — это не только средство для селфи и бесконечных сторис в Instagram, но и вполне себе полноценный инструмент для IP-звонков.
Михаил Соротник из Телфина даже подготовил инструкцию, как превратить ваш смартфон в супергероя корпоративной связи. И это не шутка — теперь можно звонить по интернету так же легко, как заказывать пиццу домой.
Знаете, когда я впервые услышал про IP-телефонию на мобильном, сразу вспомнил анекдот: «Приходит мужик в магазин и говорит: “Дайте мне телефон для IP-телефонии”. Продавец спрашивает: “А у вас есть обычный?” Мужик: “Нет, у меня уже есть обычный, хочу новый — чтобы через интернет разговаривать!”» Вот так и мы — все привыкли думать, что IP-телефон должен выглядеть как что-то из будущего: кнопки с подсветкой или сенсорные панели с кучей непонятных символов.
А на деле достаточно скачать софтфон на свой смартфон — и вуаля! Вы уже профессионал в мире VoIP.
Но давайте не будем думать только о звонках. Телфин предлагает такие фишки, что даже Джеймс Бонд позавидует. Речевая аналитика?
Есть! Голосовой робот? Тоже!
Оценка качества обслуживания клиентов? Легко!
Интеграция с CRM-системой? Пожалуйста!
Это всё звучит как сюжет из фантастического фильма про офис будущего. Представьте себе: звонок поступает от клиента, а ваша система сразу анализирует настроение собеседника и подсказывает менеджеру правильные слова. Если бы моя бабушка знала об этом раньше — она бы точно сказала: «Вот это технологии!
Раньше я по телефону разговаривала и боялась сказать лишнее». Кстати, голосовые роботы иногда бывают настолько убедительны, что клиенты начинают спорить с ними. Один мой знакомый рассказывал историю: робот спросил клиента «Хотите ли вы подключить дополнительную услугу?» Клиент ответил «Нет», а робот упёрто повторял вопрос три раза подряд.
В итоге клиент сдался и сказал «Да», чтобы просто закончить разговор!
Теперь о грустном (но важном) — тарифах. Тут тоже есть свои секреты. Например, тариф «Поминутный» от Телфина позволяет платить ровно за то время, сколько говоришь по софтфону на мобильнике. Это как платить за такси по счетчику: вышел из машины — счетчик остановился.
А если вы хотите экономить ещё больше (а кто не хочет?), можно подключить опцию «Мобильные двух столиц» или пакеты минут «Мобильная страна» и «Местная связь». Главное помнить одну приятную новость: звонки внутри корпоративной сети бесплатны! Так что если вы работаете в большой компании и постоянно созваниваетесь с коллегами — считайте себя счастливчиком.
В общем, если вам надоело таскать с собой несколько устройств для работы или искать Wi-Fi в кафе для важных переговоров — берите свой смартфон и смело используйте его для IP-телефонии. Это удобно, современно и весело (особенно когда включаешь голосового робота).
А если хотите узнать ещё больше крутых лайфхаков про современные коммуникации — ставьте лайк этой статье и подписывайтесь на наш канал! Ведь никто не хочет пропустить следующий выпуск про то, как заставить свой телефон работать лучше всех ваших бывших одновременно.