Вот вам история не из интернета, а из жизни – и не самая блестящая глава моей биографии, если честно. Представьте: я, выпускница художественного факультета, с кистью в руке и мечтами о творчестве, но без работы по специальности. Ну что ж, мечтами сыт не будешь – пришлось устроиться продавцом мобильных телефонов в одной известной розничной сети. Да-да, именно той самой, где продавцов и покупателей обманывают с одинаковым энтузиазмом.
Если бы у меня был рубль за каждый раз, когда я слышала «А у вас телефон на Андроиде? А можно iPhone?» – я бы уже могла купить себе остров… или хотя бы нормальный кофейник.
Знаете, работать продавцом-консультантом – это почти как быть тайным агентом в мире мобильных технологий. Ты знаешь все модели вдоль и поперёк: какие телефоны чаще всего возвращают обратно (спойлер: почти все), кто сколько на них заработает и какой бренд сейчас в почёте у молодежи.
Но делиться этой информацией с покупателем? Никогда!
Потому что зарплата у продавца зависит от личных продаж – чем дороже телефон продашь, тем лучше тебе. Вот так и выходит: хочешь бюджетный телефон? Извините, берите этот флагман за 80 тысяч рублей, он же «почти как космический корабль», только без взлётного веса.
Покупатели же делятся на тех, кто верит в культ брендов. Старшее поколение помнит Nokia как символ надежности – мол, ломается редко и батарея держит неделю (а иногда и месяц!).
Молодежь гонится за iPhone – потому что «престижно», а простые смертные воротят нос от Huawei с аргументом «благое дело хуавеем не назовут». И тут начинается настоящее шоу: продавец превращается в мастера убеждения уровня Лас-Вегаса. Он может убедить вас купить телефон даже если вы пришли за хлебом.
Смешно то, что мнение самого продавца о бренде меняется быстрее курса валюты.
Сегодня он фанат Samsung, завтра – поклонник Apple; всё зависит от того, какую модель нужно продать именно сегодня. В некоторых магазинах за продажу iPhone платят меньше – мол «сам себя продаёт», а вот если уговоришь взять малоизвестный китайский агрегат с названием длиной в три страницы инструкции — получишь двойную ставку! Это похоже на азартную игру: продать кирпич под видом смартфона — получить бонус!
А ещё есть «фокусные» модели — те самые редкие аппараты, за которые дают двойную ставку.
Обычно это те гаджеты, которые даже их создатели стесняются показывать публике и надеются избавиться от них побыстрее. Помню однажды предложили продать телефон без камеры и с кнопкой «вкл/выкл» размером с футбольный мяч — мотивировали это эксклюзивностью модели! Тогда я поняла: торговля мобильными телефонами — это почти как цирк без сетки безопасности.
Конкурсы среди продавцов – отдельная песня. Победитель получает либо премию в виде смартфона (чтобы самому продолжать эту вечную гонку), либо отдых на море для руководства (а мы пока будем бегать между полками).
В общем, верхушка айсберга наслаждается солнцем и коктейлями, а мы тут пытаемся убедить бабушку купить смартфон вместо обычного кнопочного телефона… который она всё равно потеряет через неделю.
Как-то раз ко мне подошёл покупатель и спросил: «А этот телефон водонепроницаемый?» Я ответила честно: «Ну если вы собираетесь нырять с ним в бассейн вместе со своей памятью о деньгах — тогда да». Он засмеялся и купил самый простой аппарат за пару тысяч рублей.